Preguntas Frecuentes

• ¿Qué es doctoranytime exactamente?

    Doctoranytime es una plataforma dinámica e innovadora, que permite optimizar la interacción médico-paciente.

    Para el profesional de la salud, doctoranytime es una herramienta completa de gestión de citas y pacientes que ofrece al usuario muchas funcionalidades útiles que aumentan la rentabilidad de su consulta privada: reducción de ausentismo, incremento de visibilidad en línea y atracción de nuevos pacientes, mayor retención de pacientes, manejo más eficiente de la agenda médica y telemedicina. 

    Para el paciente, doctoranytime es un directorio de profesionales de la salud confiable y fácil de usar. Permitiendo así encontrar profesionales por ubicación, experiencia, servicios y solicitar una cita tanto presencial como por video consulta directamente en línea 24/7 conociendo las disponibilidades en tiempo real del médico y seleccionando el más adecuado.

• ¿Están protegidos mis datos personales?

    Sí, en doctoranytime sus datos personales están codificados y protegidos por un certificado SSL (Secure Sockets Layer o capa de conexión segura). Siendo así usted el propietario de ellos y por tanto puede  recuperar el conjunto de su base de datos en cualquier momento. Consulte nuestro aviso de privacidad. 

• ¿Es difícil de instalar y usar?

    Instalar y utilizar doctoranytime es muy sencillo, solo es necesario tener una conexión en internet.

   El uso de las herramientas es intuitivo, usted cuenta con explicaciones sencillas dentro de la plataforma. En caso de requerir información adicional usted cuenta con un asesor digital asignado que le podrá brindar asesoría personalizada cuando lo requiera.

   Doctoranytime tiene soporte en todos los sistemas operativos y exploradores de internet. Adicionalmente, nuestro equipo de soporte está disponible por teléfono, chat instantáneo (9:00 am- 7:00 pm) o videoconferencia para ayudarle. 
• ¿El servicio es gratuito para los pacientes?

    ¡Sí! Los pacientes pueden registrarse y agendar citas presenciales de manera gratuita. Si usted cuenta con servicio de video consulta, el paciente deberá pagar el precio de consulta establecido por el médico por medio de la plataforma.

• ¿Doctoranytime reemplazará a mi secretaria?

    No, las herramientas de doctoranytime han sido diseñadas para ofrecer mayor eficiencia y simplificar el manejo e interacción de sus pacientes.

   Esta herramienta complementa el trabajo de secretarias y/o asistentes permitiendo  disminuir el tiempo dedicado a gestionar citas y llamadas telefónicas entrantes. Adicionalmente, doctoranytime ofrece una certificación sobre el manejo de la agenda digital ofreciendo así un valor agregado a su personal (secretaria y/o asistente).
• ¿Qué modalidades de pago existen para el plan Premium?

    Existen dos tipos de suscripciones para activar el perfil Premium:

    -Suscripción anual con pago mensual: su pago se realizará mes a mes con cargo a tarjeta de débito, crédito o por medio de transferencia bancaria.

    -Suscripción anual con pago único: su pago se realizará una vez al año y disfrutará de dos meses gratis.

    Al activar la suscripción, usted podrá elegir entre modalidad mensual o anual.
• Una vez que adquiera el plan Premium ¿Podré usarlo de inmediato?

    ¡Sí! Una vez que usted adquiera el plan Premium, tendrá acceso a todas las funcionalidades de doctoranytime Premium.  Asimismo, tendrá acceso a herramientas y miembros de nuestro equipo que le ayudarán a aprovechar sus funcionalidades al máximo. Asegúrese de tener su perfil lo más completo posible y realizar las configuraciones de su cuenta para obtener el mayor beneficio de su plan Premium.

•  ¿Cómo puedo ver mis facturas?

    Las facturas son enviadas directamente a la dirección de correo con la que registró su perfil.  Además, usted podrá acceder y descargar sus facturas desde la sección “Mi cuenta” en el menú superior derecho.

•  Si ya utilizo un software, ¿Doctoranytime me ayudará a migrar toda mi información?

    Sí, el equipo de soporte de doctoranytime puede ayudarle a migrar su información preexistente de manera sencilla y con todos los protocolos de cyber seguridad.

• Aún no estoy convencido, ¿Puedo probar el plan Premium primero?

    ¡Claro! Usted puede probar la versión Premium durante 3 meses adquiriendo la membresía trimestral de prueba. Esto le dará acceso a todas las funcionalidades de doctoranytime Premium. Usted podrá acceder a un reembolso si la plataforma no cumplió con sus expectativas, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos: 

  -Perfil profesional completo 

  -Uso diario de la agenda médica 

  -Digitalización de pacientes 

  -Descarga y uso de la app móvil. 

   

  Cumpliendo estos pasos le garantizamos sacar el mejor provecho de su membresía.